Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb a klientem při poskytování služeb v oblasti organizace práce oddělení.

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel

Obchodní firma: comet-owl s.r.o.
Sídlo: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, Česká republika
IČO: 09847261
Email: [email protected]
(dále jen "Poskytovatel")

1.2 Klient

Klientem může být fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba, která objednává služby Poskytovatele.

1.3 Předmět činnosti

Poskytovatel poskytuje specializované služby v oblasti organizace práce oddělení, zahrnující audit procesů, návrh organizačních systémů, implementaci, školení a průběžnou optimalizaci.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Objednávka

Smluvní vztah vzniká odesláním objednávky Klientem prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách nebo emailové komunikace a jejím potvrzením Poskytovatelem.

2.2 Potvrzení objednávky

Poskytovatel potvrdí objednávku emailem do 48 hodin od jejího obdržení. Potvrzení obsahuje specifikaci služby, cenu a předpokládaný termín zahájení.

2.3 Odmítnutí objednávky

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě, že nemá dostupné kapacity nebo pokud by poskytnutí služby bylo v rozporu s platnými právními předpisy.

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Aktuální ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a v potvrzení objednávky. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není uvedeno jinak.

3.2 Platební podmínky

• U služeb s cenou do 30 000 Kč je platba splatná předem na základě zálohové faktury
• U služeb nad 30 000 Kč je možná platba ve dvou splátkách: 50 % před zahájením, 50 % po dokončení
• U měsíčních služeb je platba splatná k prvnímu dni kalendářního měsíce

3.3 Splatnost

Splatnost faktur je 14 dní od vystavení, pokud není dohodnuto jinak.

3.4 Prodlení s platbou

V případě prodlení s platbou má Poskytovatel právo na úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení a právo pozastavit poskytování služeb do úplného uhrazení dlužné částky.

4. Práva a povinnosti Poskytovatele

4.1 Poskytovatel se zavazuje

• Poskytovat služby s odbornou péčí a v souladu s potvrzenou objednávkou
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Zachovávat mlčenlivost o všech informacích získaných při poskytování služeb
• Informovat Klienta o průběhu poskytování služeb

4.2 Poskytovatel má právo

• Požadovat od Klienta součinnost nezbytnou pro řádné poskytnutí služeb
• Odmítnout poskytnutí služby, pokud by to bylo v rozporu s právními předpisy nebo dobrými mravy
• Upravit harmonogram poskytování služeb po dohodě s Klientem

5. Práva a povinnosti Klienta

5.1 Klient se zavazuje

• Poskytnout Poskytovateli veškerou potřebnou součinnost a informace
• Uhradit cenu služeb ve sjednaných termínech
• Umožnit přístup k zaměstnancům a dokumentaci nezbytné pro poskytnutí služby
• Informovat Poskytovatele o jakýchkoli změnách relevantních pro poskytování služeb

5.2 Klient má právo

• Být průběžně informován o postupu prací
• Požadovat vysvětlení ohledně navrhovaných řešení
• Odmítnout implementaci navrhovaných změn s odůvodněním

6. Dodací podmínky

6.1 Termíny

Orientační doby trvání jednotlivých služeb jsou uvedeny v jejich popisu. Přesný harmonogram bude upřesněn po uzavření smlouvy.

6.2 Prodloužení termínů

Termíny mohou být prodlouženy v případě:

• Nedostatečné součinnosti Klienta
• Změny rozsahu služby na žádost Klienta
• Okolností vylučujících odpovědnost (vis maior)

6.3 Předání výstupů

Výstupy služeb (dokumentace, analýzy, plány) jsou předávány v elektronické podobě, pokud není dohodnuto jinak.

7. Reklamace a odpovědnost

7.1 Reklamace

Klient má právo reklamovat vady poskytnutých služeb do 30 dnů od jejich dokončení. Reklamace musí být uplatněna písemně s popisem vady.

7.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího doručení. V případě oprávněné reklamace Poskytovatel vadu odstraní nebo poskytne přiměřenou slevu.

7.3 Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Škody způsobené neimplementováním navrhovaných opatření Klientem
• Škody způsobené neposkytnutím správných nebo úplných informací ze strany Klienta
• Ztráty způsobené okolnostmi, které Poskytovatel nemohl ovlivnit

8. Ukončení smlouvy

8.1 Řádné ukončení

Smlouva končí řádným dokončením sjednaných služeb a úplným zaplacením ceny.

8.2 Odstoupení od smlouvy

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě podstatného porušení povinností Klientem, zejména při:

• Neposkytnutí nezbytné součinnosti
• Prodlení s platbou delším než 30 dní

8.3 Ukončení ze strany Klienta

Klient může ukončit smlouvu kdykoliv písemným oznámením. V takovém případě je povinen uhradit cenu za dosud poskytnuté služby a případné náklady vynaložené na přípravu dalších fází.

9. Ochrana duševního vlastnictví

9.1 Autorská práva

Veškeré výstupy vytvořené Poskytovatelem v rámci poskytování služeb jsou chráněny autorským právem.

9.2 Licence

Klient získává nevýhradní licenci k využití výstupů pro vlastní potřebu v rámci své organizace. Další šíření nebo komerční využití je možné pouze se souhlasem Poskytovatele.

10. Mlčenlivost

10.1 Důvěrné informace

Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech důvěrných informacích, ke kterým získají přístup v souvislosti s plněním smlouvy.

10.2 Výjimky

Povinnost mlčenlivosti se nevztahuje na informace:

• Které jsou veřejně dostupné
• Jejichž sdělení vyžaduje zákon
• Se kterými druhá strana udělila souhlas ke zveřejnění

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny primárně smírnou cestou. Není-li smírné řešení možné, jsou spory podléhající věcné příslušnosti českých soudů.

11.2 Změny obchodních podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky. Změny jsou účinné zveřejněním na webových stránkách a nevztahují se na již uzavřené smlouvy.

11.3 Platnost

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.

11.4 Kontakt

Pro dotazy týkající se obchodních podmínek nás kontaktujte na emailu [email protected]

Datum účinnosti: 1. ledna 2026
Poslední aktualizace: 16. září 2026